Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Comprar pela internet oferece praticidade, mas é importante conhecer seus direitos para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para que você, cliente, possa se sentir tranquilo ao adquirir produtos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do pedido para solicitar a troca do produto. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, é simples:

• Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
• Descreva detalhadamente o problema ou a insatisfação com o produto;
• Aguarde o retorno da equipe para orientações sobre os próximos passos.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
• Vir acompanhado da embalagem original e etiquetas intactas;
• Possuir todos os acessórios e manuais, se houver.

Importância da Comunicação Rápida

Entrar em contato assim que perceber qualquer problema garante maior agilidade na resolução. Além disso, manter a embalagem original facilita o processo de envio de volta.